CRÍMENES

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes registrar aquí un reclamo o una queja; te enviamos una copia a tu correo.

Libro de Reclamaciones · Hoja de reclamaciónN.º se asigna al enviar · fecha —

Proveedor

Nombre comercial
ENIGMARIO
Razón social
M&V Investments S.A.C.
RUC
20601338409
Domicilio
Calle Los Conquistadores 154, Santiago de Surco, Lima, Perú
1. Identificación del consumidor reclamante

DNI, CE o pasaporte.

Aquí te enviamos la copia y la respuesta.

2. Identificación del bien contratado
¿Producto o servicio?

Empieza con EN-, está en tu correo.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
¿Reclamo o queja?

¿Qué solución esperas?

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Las completa el proveedor al responder. Te enviaremos la respuesta a tu correo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Usamos estos datos solo para atender tu reclamo (ver la política de privacidad).